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iPhone修理 愛媛県 スマップル松山店

【iPhoneは使用できません】原因と対処法は???

iPhoneは使用できません

まずはこちらの写真をご覧ください。

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iPhoneは使用できません

緊急ボタンやスリープボタンは効きますがその他の操作が一切できません。
ロック解除ができないため電話やLINEなども使用できない状態です。
いったいなぜこのような状態になるのでしょうか。

 

 

原因はズバリ🔍

画面ロックをかけている方が多いかと思いますが、ロックコードを連続で間違えると「〇〇分後/〇時間後にやり直してください」と時間制限がかかります。そして、11回連続でロックコードを間違えてしまうとiPhone自体にロックがかかり初期化をしないと端末を使用出来ない状態になってしまうんです。
これは盗難や紛失の際に第三者にロック解除されてデータを閲覧されないための防犯機能の1つです。何度も試せたらいつか解除されてしまいますからね。。

 

▼ロックがかかるのはこういう時に多い▼

ロックコード忘れ
普段TouchIDやFaceIDを利用していて久しぶりに入力を求められた際に「あれ?なんだっけ?」となり思い当たるコードを試し全滅パターン。

第三者の悪意
盗難や紛失の際にデータを取り出そうと試みたり、いたずらででたらめなコードを入力しロックがかかるパターン

iPhoneの不具合
・タッチが効かなかったりフリーズしている画面を触っていたら実はタッチが効いていて誤入力していたパターン
・ブラックアウト(電源は入っているけど画面が映らない)状態で画面を触った際に誤入力しているパターン
・ゴーストタッチ(触れていないのに勝手に操作されている・誤タッチ)が起こり誤入力されているパターン

多いのは①と③ですね。。
ロックコードは忘れないように自分だけが分かるようメモをしておくのが良いかもしれません。※iPhone内のメモに書いても意味ないですよ!!!※
③に関しては、iPhoneが不具合を起こしたらなるべく画面を触らないようにすぐに修理店へ持ち込みましょう!また、誤作動が起こっている時は強制シャットダウンをオススメ致します。
»»»【iPhoneの強制終了】«««

 

 

どうしたらいいの???

さて対処法についてですが聡い方ならもうおわかりかと思います。
そう、初期化です。
これはAppleに持ち込んでも変わりません。

初期化ってどうやるの?という方もいらっしゃるかと思いますのでご説明いたします。
端末の操作はできないのでパソコンを使用します。

初期化の手順
①パソコンにiTunesというアプリを入れる
②iPhoneとパソコンをケーブルで接続
③iPhoneをリカバリーモードにする(手順はコチラ)
④iTunesに出てくる[復元]を選択

 

ご自宅や職場に使用できるパソコンがない場合や方法がいまいちよく分からない時はぜひ当店をご利用くださいませ(/・ω・)/

 

 

作業後のiPhoneXR

初期化された状態です。
データは一切ありません。過去にバックアップを取っていれば復元が可能ですが一度も取ったことがない場合はデータが戻ってきません。
日頃からバックアップを取っておくことをオススメさせて頂きます。
»»»【バックアップ方法】«««

 

 

初期化する時の注意事項

“iPhoneを探す”をオンにしている場合、初期化後にアクティベーションロックがかかり初期化しただけでは端末を使用できません。
解除にはAppleIDとパスワードの入力が必要になるため忘れないように注意が必要です。
これもiPhoneのメモ機能ではなく紙などに記して自分だけが分かるように保管しておくのが吉です◎

 

 

それでは本日も10:00~19:00の営業です!
iPhoneでお困りの際はぜひお気軽にお問い合わせ・ご来店ください!!

カテゴリ:修理ブログ投稿日:2021年12月6日

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