以前よりiPhone12を愛用頂いているお客様よりお持ち込みがありました。お客様によると落としてしまった時に手で捕まえようとしたのですが上手くキャッチする事が出来ず、そのまま落下して画面が割れてしまったそうです。特に前面カメラの上側が割れてしまったのでカメラは起動するのですが、FaceIDが認識してくれない状態になっていました。

設定のFaceIDの欄を確認するとFaceIDの機能自体は有効な状態である事が見受けられました。
おそらく画面の割れた部分が影響してFaceIDが正常に認識できない状態になっていると考えれらます。
その為画面交換で改善出来る可能性があるので画面交換を実施させて頂きました。

画面交換後は割れた部分も無くなり綺麗な状態になりました(^^♪FaceIDも無事反応する様になりました。FaceIDのセンサーの故障や前面カメラの故障、イヤスピーカーの故障の場合は別の修理が必要になりますが、画面交換で改善出来る場合も多々ありますので一度ご相談下さい。ご来店お待ちしております！