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「iPhoneは使用できません iTunesに接続」って一体どうしたらいいの(;゚Д゚)

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「iPhoneは使用できません iTunesに接続」って一体どうしたらいいの(;゚Д゚)

カテゴリ:お役立ち情報

iPhone5sから指紋認証(Touch ID)、iPhoneXからは顔認証(Face ID)が搭載されていますね!

画面ロックを解除するときに毎回パスコードを入力する必要がなく、とても便利な機能です(^^)/

しかしこの認証機能により、一部のiPhoneユーザーで起きている問題があるんです。

そう、パスコードを忘れてしまうんです( ゚Д゚)

指紋や顔で認証すればいいじゃんと思うかもしれませんが、iPhoneを再起動したときや指紋・顔認証がうまくいかなかったら必ずパスコードを入力しないといけません。

なんとなくあの数字かなと思いつくパスコードを入力してもなかなか解除できない。

何度も間違えていると、

「iphoneは使用できません」の画像検索結果

 

このような画面になり1分間は使用できなくなります(*_*)

1分待って再びロック解除を試みて、それも間違えてしまうと使用できない時間がどんどん長くなり、最終的に

「iphoneは使用できません」の画像検索結果

 

このような画面表示になって、まったく使えなくなっちゃうんです(T_T)

パスコード入力を何度も間違う時だけではなく、画面破損でゴーストタッチや誤作動が起きている場合にも、気づかないうちに間違ったパスコードが勝手に入力され、この状態になっていることがあります。

 

この状態になってしまうと初期化するしか方法はありません。

iPhone自体は使えないので、iTunesにつないでリカバリーモードで初期化を行います。

初期化が完了したらもう一つ問題があります。

iPhoneには「探す」という機能があり、もし無くしたり盗難にあったときにGPSを使って探すことができます。

その探す機能がオンになった状態で初期化を行うと、【アクティベーションロック】という状態になります。

「アクティベーションロック」の画像検索結果

そのロックを解除するには初期化前にサインインしていたApple IDとパスワードの入力が必要です。

それが入力できなければ、2度と使えるようにはならないんです(T_T)

 

当店でもこれまでにこの問題でiPhoneが使えなくなったお客様も何名も見てきました。

こうならないように画面ロックパスコード・Apple ID・パスワードは紙に書いて保管しておくなど、万が一に備えておくといいですね。

 

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2021年02月12日

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